以前依靠自主开发的系统为客户提供服务。我们所有的团队都在各自为政，这意味着我们错过了大量的交叉销售和追加销售机会，以及基于无缝客户体验来脱颖而出的机会。我们选择 Salesforce 来帮助我们克服这些挑战。有了它，我们围绕共享的客户视图统一了所有业务部门和团队。现在，每个团队成员都可以轻松掌握所需的所有客户数据，以便跨接触点提供始终如一的出色体验。 3. 采用开箱即用的解决方案来降低成本和定制工作 开始时，尝试选择预构建的解决方案，而不是将资源、时间和精力集中在大量定制上。有时，开箱即用的解决方案可能需要调整您的业务流程。

请与组织中的其他利益相关者进行讨论

如果这有望提高效率和生产力，请与组织中的 俄罗斯数据 其他利益相关者进行讨论，并有勇气实现这一飞跃。 仅在必要时进行定制。这将节省您的时间和成本。 4. 聘请可靠的项目顾问 根据 DX 项目的规模或复杂性，您可能需要顾问的帮助。他们需要具有处理像您这样的 DX 项目的经验。他们还应该能够为您提供及时有效的转型的清晰路线图。 经过深思熟虑后，我们选择了德勤，后者帮助我们启动了该项目。在 20-25 天内，我们与所有六个业务部门举办了研讨会，以了解他们对卓越客户体验的看法。

请与组织中的其他利益相关者进行讨论

我们还在 6 个研讨会上与 400 多人合作，确定了 22 个用例，说明我们 哥斯达黎加 电话号码列表 如何提供我们设想的客户体验。这些用例跨越我们所有的业务部门，我们决定将它们统一在一个通用平台上 – Salesforce。德勤帮助我们快速做出这些和其他决策。此后，超过 9,000 个业务流程已被重写。 5. 从一开始就通过整个组织的参与来推动采用 就我们而言，我们创建了由所有业务部门和技术合作伙伴代表组成的指导委员会和核心委员会，以便更顺利地制定决策。