说了以上所有内容，您可能想知道在公司中使用什么类型的消息传递和机器人？
科技日新月异，企业数字化迫在眉睫，不适应的企业将很难生存。一些发展最快的注您的客户技术是机器人。通过人工智能（AI），机器人得到了显着改善，并被应用于我们日常生活的不同领域，例如科学、商业、服务等。今天，在这篇文章中，我们将讨论虚拟助手或聊天机器人，您肯定已经接触过它们。
什么是聊天机器人？
聊天机器人也称为“对话代理”，是模仿人类书面或口头语言的软件应用程序，以模拟与真人的对话或互动。聊天机器人已经日趋完善，并已渗透到我们的日常生活中，执行客户服务任务。他们提问、回答和交谈，让我们的生活更轻松，客户服务更高效，无论白天还是时间。
借助各种人工智能工具，聊天机器人可以解释对话的上下文并回 菲律宾电话号码库 答不同的问题，例如自然语言处理（NLP），它使它们能够理解我们，或者机器学习，它们有能力自动学习来自你与人类的每一次互动。根据这些工具的使用，聊天机器人可以分为三种不同类型：
线性可以说它是最基本的
他们属于决策树类型，不是很聪明，他们一般已经有一个预定义的对话，他们是引导和限制沟通的人。因此，沟通不是流畅的，而是自动响应的。
非线性：它们与机器学习和 NLP 配合使用，因此能够解释用户的意图和对话上下文，以便更流畅、更准确地做出响应。该机器人可以理解用户的请求，并以符合其理解的用户需求的选项进行响应。
混合：顾名思义，它们是以前的组合，可以与用户保持流畅 20 个对您的业务有帮助的 NPS 问题 且个性化的对话。如果聊天机器人无法识别用户想要什么并且无法回答问题，它会立即向人类发出警告，将用户给出的答案集成到其数据库中。
公司之间关系的近期未来是对话式的
当我们谈论对话时，我们指的是消息传递。我们已经知道当今直接和私人消息传递的力量和传播力。
最流行的对话渠道是消息传递
因为 95% 的人每天都使用它，而且它并不是千禧一代的专属。显而易见的是，Facebook 的创始人兼首席执行官马克·扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 在去年 3 月关于 Facebook 未来的最后一次演讲中宣布了这一点。扎克伯表示，Facebook 必须做出改变，而且还有很多事情要做。我们正在谈论 Facebook 从“公共广场”变成私人房间。他谈到了一个专注于隐私的 afb 目录 通信平台，其灵感来自私人消息应用程序、过期的故事和近年来不断增长的小团体。为此，Facebook将追随Whatsapp的脚步，专注于消息功能。
如果未来如此清晰（机器人和消息传递），那么从现在开始我们如何预测并为我们的公司利用它？
我们可以预测，有两大技术趋势将极大地影响商业未来：人工智能（AI – BOTS）和消息传递。如果我们混合它们会发生什么？我们将与客户建立一个非常强大的对话和交易工具。客户已经习惯于通过消息进行交互，并且渐渐地他们更适应与机器人进行对话，机器人可以在他们需要时为他们提供即时有效的服务，而无需等待公司的正常工作时间提供该服务。就公司而言，这成为了一个很好的机会，能够在通常无法与客户进行对话的时候与客户进行对话，从而保证客户不会因为没有收到信息而去另一家公司此外，请注意，这不会是一项不可行的资源投资，因为它将由一个可以随时为需要的人提供服务的机器人进行管理。
