那是一个工作日的晚上。我正忙着准备晚餐，电话铃响了。我读到：“私人号码。”毫无疑问是电话推销员。由于过去几年我对从事这一行业的人的敬意与日俱增，所以我接了电话。是的，人们越来越尊重他们，但不是所有人。只尊重那些真正了解自己领域并 300% 投入的人 就像我们 Atypic 呼叫中心的专业人士一样。事实上，那天晚上打给我的是一位同事，但她没有意识到是我。因为晚上 6 点以后，她只知道我是蒙特利尔 SPCA 的支持者，她可能会将我转变为每月捐赠者。如果我想抵制她的努力，最好停止我的计划！
露西，她真的很棒。太出色了！
出于对她工作的钦佩——与我的幕后工作不同，她的工作是站在一线——我决定帮助稍微揭示一下我们的呼叫代理的工作，并向一个经常被遗忘 约旦电话号码表 和忽视的媒体致敬：电话。
那么，我们在 Atypic 究竟用电话做什么呢？当然是为了获得捐款，但也是为了收集与我们交谈的人的信息，然后我们可以利用这些信息来加强我们在其他平台上的活动。我们还用电话来评估个人对各种主题的兴趣，调整正在进行的计划并衡量其影响。它也是一种非常方便的感谢方式。
我们的特工需要具备哪些素质才能做到这一切？
当然是人际交往能力。但他们还必须能够快速判断情况，必须能言善辩，还需要有一定的幽默感。但最重要的是，他们需要充分的准备和坚定的承诺。没有这些，就不可能有足够的信心和干劲为某项事业发声。
说到慈善事业，与疾病有关的慈善事业是最敏感的。我们的电话代理往往最终成为电话另一端人们的知己，甚至是第一线支持。因为作为向来电 成功的電子商務應用程式的關鍵特徵 者敞开心扉的回报，捐赠者和支持者往往希望得到同情，甚至一点安慰。这是一个非常艰巨的角色，但我的同事们每天都能出色地完成这一角色。
说到与自己喜爱的组织的关系
每位捐赠者都各有不同。优秀的呼叫中心代理能够在对话中精准定位并利用这种独特品质，这就是他们的工作如此宝贵的原因。Marie-Solenne 向我们证实了这一点。“我特别记得一位捐赠者。在我们初次交谈时，他开始称呼我为‘亲爱的’。在我们通话期间，我成了他的养孙！我们就他每月捐赠的金额达成了一致，他让我几个小时后再给他打电话，获取他的银行信息。
但那正是你所报名参加的时刻！
当我回电话时，他一响铃就接了电话，直呼我的名字。他显然在等我的电话！‘我跟我妻子谈过了……’他说。我立刻就听出了这句通用暗语，通常意 亞洲電話號碼 味着‘我改变主意了’。但事实并非如此！相反，他重申了这项事业对他们两人的重要性。到了确认金额的时候，我听到他妻子在后面说‘不，加倍！’对这对夫妇来说，向基金会捐款有着特殊的意义，是为了纪念他们的孙女。“那天，我只是他们的慷慨和该组织的受益人之间的一个环节，”如果有人质疑通过一个电话可以完成多少事情，我一定会以 Atypic 的超级代理为例！
